GROUPE
HENAULT

Notre façon de faire

Le mot d'ordre

La satisfaction du client en offrant un service de qualité supérieure et sans cesse renouvelé par une approche sérieuse et professionnelle dans les meilleurs délais possibles.

Le GROUPE se distingue en invitant ses fournisseurs à vivre leur quotidien dans des valeurs de confiance, qualité de service aux clients, dans une attitude de respect entre eux et avec les clients, faisant montre de leadership et dans l’esprit d’une famille unie ou chacun de ses fournisseurs fait preuve d’ouverture aux différences et de complicité et d’intégrité entre eux.

Permettre une protection accrue de l’environnement selon les moyens à la disposition de chacun des fournisseurs accrédités.

Objectifs

Tous les fournisseurs du Groupe Hénault, sont audités et Le Groupe Hénault s’assure de la qualité de ses fournisseurs

  • Établir une coopération, une entraide mutuelle entre les partenaires.
  • Offrir une gamme multidisciplinaire de services professionnels.
  • Démontrer une plus grande efficacité, compétence professionnelle auprès des clients.
  • Se maintenir à la fine pointe de la technologie, des normes, lois, règlements régissant les domaines respectifs des membres certifiés.
  • S’assurer de l’aide nécessaire à la poursuite des affaires.
  • Se maintenir motivé et garder notre personnel motivé à se maintenir à la fine pointe de la technologie, normes, règlements et lois régissant notre profession.
  • Offrir un service des plus efficace, compétent à des coûts justes et raisonnables pour les clients.

Engagement des fournisseurs

Les fournisseurs du GROUPE HÉNAULT INC., s’engagent à respecter et mettre en application au sein de leur entreprise respective, les conditions suivantes:

Faire preuve en tout temps de :

  • Professionnalisme
  • Honnêteté
  • Intégrité
  • Transparence
    dans l’exécution de tous mandats qui leur sont confiés au sein du GROUPE.

Offrir aux clients un service efficace, de qualité, sans cesse amélioré et à un prix des plus compétitifs.

Tenir compte en tout premier lieu, des besoins des clients et de leurs intérêts et non de nos intérêts personnels au détriment du client, en lui suggérant le meilleur moyen de solutionner son problème, même si le fournisseur concerné n’a pas la méthodologie et/ou technologies nécessaire.

Maintenir à jour l’information transmise au client concerné, se rapportant au déroulement de son dossier.

Retourner dans les plus brefs délais possibles, tous appels reçus d’un client.

Engagement de GRH:

  • GRH n’acceptera aucun nouveau fournisseur, sans l’avoir audité ou avoir les documents approprié.
  • Les responsables du GROUPE se réservent toutefois le droit d’acceptation et/ou de refus.
  • GRH ne fourniront, ni ne transmettront quelque renseignement, informations privilégiées à qui que ce soit sans avoir obtenu au préalable le consentement par écrit du fournisseur ou autre concerné.
  • GRH s’engage, en ce qui regarde toutes technologies, produits, procédés appartenant et/ou utilisés par un fournisseur, à garder confidentiel tous renseignements, informations privilégiées, à ne fournir ni ne transmettre quelques renseignements, informations privilégiés à qui que se soit sans avoir obtenu au préalable le consentement par écrit du membre concerné. GRH peut en tout temps auditer tous membres fournisseurs afin de s’assurer qu’ils respectent la norme GRH.
  • GRH, avenant le cas où un des fournisseurs cède ou transfère ses droits de propriétés dans son entreprise à un tiers, se réserve le droit d’accepter ou de refuser le maintien de ce membre au sein du GROUPE.